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Sie haben Fragen zur Bestellung von Werbeartikeln oder zur Auftragsabwicklung ? Wir haben Ihnen hier Antworten auf häufige Fragen zusammengestellt. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Bei Fragen zur Werbeanbringung empfehlen wir stets ein Beratungsgespräch. Wir helfen gerne unter :
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Das GESCHENK
Viktoriastr. 8
D-76133 Karlsruhe
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Tel: +49 721 86489491
Fax: +49 721 86489494
E-Mail direkt: info@welt-der-werbeartikel.de
E-Mail von unserer
homepage
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Sie finden hier Antworten zu den Fragen:
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1. Wie bestelle ich Werbeartikel ? | |
| 2. Was kosten die Werbeartikel ? |
| 3. Gibt es Mindestmengen ? |
| 4. Welche Werbeanbringung ist möglich ? |
| 5. Welche Vorlage wird für die Werbung benötigt ? |
| 6. Was kostet eine Werbeanbringung ? |
| 7. Wie sind die Lieferzeiten ? |
| 8. Was ist das Zahlungsziel ? |
| 9. Wie werden Reklamationen bearbeitet ? |
| 10. Werden Muster versandt ? |
| 11. Werden Privatpersonen beliefert ? |
| 12. Sind meine Daten sicher ? |
| 13. Kann ich meine Daten einsehen oder ändern? |
1. Bestellung und Auftragsabwicklung
Sie können Werbeartikel ohne Werbeanbringung direkt von unserer homepage bestellen. Zur Bestellung übernehmen Sie
Artikel in den Warenkorb und "gehen" zur Kasse. Sie melden sich für Ihr Konto an und lösen die Bestellung aus.
Als Neukunde legen Sie bitte ein neues Konto mit Ihren Daten - wie Lieferanschrift und Rechnungsadresse - an.
Für Werbeartikel mit Werbeanbringung
oder in grösserer Auflage empfehlen wir ein Beratungsgespräch. Wir bieten Ihnen dann umgehend an. Nach Ihrer schriftlichen
Bestellung erhalten Sie von uns umgehend eine Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit. Bei Erstaufträgen oder Lieferung
ins Ausland liefern wir nach Vorkasse. Sie erhalten die Vorkasse-Rechnung mit unserer Auftragsbestätigung. Bei Stammkunden
liefern wir auf Rechnung. Die Rechnung erstellen wir nach Warenausgang.
Wenn Sie eine Werbeanbringung wünschen, stellen Sie uns bitte eine Vorlage als Datei (Format EPS, vektorisiert) per
email. Wir fertigen nach Ihrer Vorlage eine Korrektur, die wir Ihnen per E-Mail oder Fax zur Freigabe senden. Erst nach
Ihrer Freigabe beginnen wir die Produktion. Bei grösseren Auflagen, komplizierter Werbeanbringung oder auf Wunsch
fertigen wir vor der Produktion gegen Berechnung ein Freigabemuster. Die Lieferzeit ist bei
unseren Mindestmengen in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen. Bei grösseren Mengen kann sich die Lieferzeit verlängern. Die
fertige Ware versenden wir in der Regel per Paketdienst, bei grösseren Mengen auch per Spedition.
Sollten Sie versehentlich Werbeartikel bestellt haben oder eine Änderung einer Bestellung wünschen, benachrichtigen Sie
uns bitte umgehend telefonisch, per E-Mail oder per Fax.
2. Preise
Die Preise auf unserer homepage sind freibleibend bei der angegebenen Mindestmenge. Bei grösseren Auflagen fragen Sie
bitte unsere Staffelpreise an. I.allg. sind keine Kosten für eine Werbeanbringung einkalkuliert. Sollten die Kosten für eine
Werbeanbringung eingepreist sein, ist dies in der Beschreibung eines Artikels erwähnt.
Die Gesamtkosten berechnen sich aus dem Warenwert des Werbeartikels, dem Preis der Werbeanbringung, den Verpackungs- und Versandkosten
und der Umsatzsteuer. Die Verpackungs- und Versand-Kosten berechnen wir durch. Gerne teilen wir Ihnen die
voraussichtlichen Versandkosten vorab mit.
Die Richtigkeit der Preisangaben
auf unserer homepage können wir leider nicht garantieren.
3. Mindestmenge
Die auf unserer homepage angegebenen Mengen sind unsere Mindestmengen für Artikel mit Werbeanbringung. Neutrale Artikel
ohne Werbeanbringung liefern wir ab der Hälfte der angegebenen Mengen. Bitte beachten Sie hier den Mindestbestellwert von
€ 250 je Artikel. Bei Artikeln die in mehreren Varianten verfügbar
sind, z.B. T-Shirts in verschiedenen Grössen und Farben, kann die Mindestmenge in der Regel auf die Varianten verteilt
werden.
4. Art und Grösse der Werbeanbringung
Wir können auf den meisten Werbeartikeln unseres Sortiments Ihre Werbung anbringen. Die Art der Werbeanbringung
(Siebdruck, Offsetdruck, Tampondruck, Digitaldruck, Gravur, Ätzung, Prägung, Bestickung, Einwebung ...), die mögliche
Komplexität und Grösse der Werbung wird v.a. vom Material und den Eigenschaften (z.B. Saugfähigkeit, Formstabilität ...)
der Oberfläche des Werbeartikels bestimmt. Bei vielen Werbeartikeln sind alternative Werbeanbringungen (z.B. Druck
oder Gravur) und mehrere Werbeflächen möglich. Wegen der Vielzahl der Werbemöglichkeiten raten wir zu einem
Beratungsgespräch (Tel.: +49 721 86489491).
5. Vorlagen für die Werbeanbringung
Für eine möglichst einfache, schnelle und preiswerte Werbeanbringung senden Sie uns bitte Ihre Vorlage
als Datei per E-Mail. Wir benutzen IBM-kompatible Computer mit Microsoft Betriebsystemen. Sollten Sie andere Computer /
Betriebsysteme benutzen, speichern Sie Ihre Druckvorlage bitte geeignet ab. Ideal für eine Werbeanbringung ist das
Dateiformat EPS, vektorisiert. Dieses Format ermöglicht eine Skalierung der Vorlage ohne Qualitätsverlust.
Sollten Sie uns keine Vorlage im EPS-Format, vektorisiert, stellen können, eignen sich auch andere gängige Grafik-Formate
(PDF, JPG, ...) wenn die Vorlage in der gewünschten Grösse Ihrer Werbung eine ausreichende Qualität - am besten mindestens
600 dpi - aufweist. Wenn Sie keine Datei-Vorlage stellen können bieten wir Ihnen an eine druckfähige Datei zu erstellen
(z.B. durch scannen einer Papiervorlage oder setzen einer Datei nach Ihren Vorgaben).
Dabei fallen Reprokosten nach Aufwand an, die wir gerne vorab kalkulieren.
Die Farben Ihrer Werbeanbringung definieren Sie bitte als HKS- oder Pantone-Farben, bei Digital- oder Offsetdruck
nach Euroskala. Für einige Artikel, z.B. Spielkarten, Puzzles ..., können wir Ihnen Standskizzen stellen.
6. Kosten der Werbeanbringung
Bei einer Werbeanbringung fallen Fixkosten und Stückkosten an. Fixkosten und Stückkosten sind i.allg. abhängig von der
Art der Werbeanbringung (Siebdruck, Offsetdruck, Tampondruck, Digitaldruck, Gravur, Ätzung, Prägung, Bestickung, Einwebung ...), der
Anzahl der Farben und der Grösse der Werbung. Die Kosten der Werbeanbringung sind i.allg. nicht auf unserer homepage
angegeben. Sollten die Kosten für eine Werbeanbringung eingepreist sein, ist dies in der Beschreibung eines Artikels
vermerkt. Wir teilen Ihnen die Kosten Ihrer Werbung gerne im persönlichen Gespräch (+49 721 86489491)
oder in einem schriftlichen Angebot mit.
Fixkosten entstehen für Vorarbeiten der Werbeanbringung (z.B. Filme für einen Druck, Prägestempel für eine Prägung,
Stickkarte bei Bestickung ...) und für das Einrichten und Säubern von Maschinen. Bei unveränderter
Nachauflage können Fixkosten teilweise gespart werden, wenn Filme, Stempel etc. nochmals benutzt werden können. Die Kosten
für das Einrichten und Säubern der Maschinen fallen bei jeder Auflage erneut an.
Stückkosten sind die Kosten für das Anbringung der Werbung auf einen Artikel. Die Stückkosten sind i.allg. nach der Auflage
gestaffelt, dabei ermässigen sich die Stückkosten bei steigender Auflage z.B. im Offsetdruck erheblich und bei Bestickungen
nur geringfügig.
7. Lieferzeit
Für neutrale Lagerware ist die Lieferzeit wenige Tage. Bei Artikeln mit Werbeanbringung beträgt die Lieferzeit bei
unseren Mindestmengen in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen. Bei grösseren Mengen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Bei Sonderproduktionen aus Fernost sollten Sie bei Seefracht mit einer Lieferzeit von ca. 14 Wochen und bei
Luftfracht mit einer Lieferzeit von ca. 8 Wochen rechnen.
8. Zahlungsziel
Bei Erstauftrag oder Lieferung ins Ausland liefern wir nach Eingang der Vorkasse. Bei Stammkunden liefern wir auf
Rechnung. Die Lieferung erfolgt stets unter Eigentumsvorbehalt. Genaueres finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
. Zahlungsziel ist 10 Tagen nach Wareneingang abzgl. 2 % Skonto, bzw. 30 Tage nach
Wareneingang ohne Abzug.
9. Reklamation
Beanstandungen teilen Sie uns bitte schriftlich innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang mit
(siehe
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
. Wir versuchen dann umgehend den Mangel zu beseitigen
oder Ersatz zu liefern. Sollte dies nicht möglich sein nehmen wir die Ware selbstverständlich zurück oder bieten einen
Abschlag an.
10. Muster
Muster versenden wir nur gegen Berechnung. Wir berechnen den Warenwert und Versandkosten von € 5.- ins Inland oder
€ 10.- ins Ausland. Wir nehmen keine Muster zurück. Bei Auftrag können wir das Muster gutschreiben.
11. Lieferung an Privatpersonen
Wir sind als Mitglied des Branchenverbandes PSI und als Grosshändler verpflichtet ausschließlich Firmen
(Industrie, Handel, Gewerbe ...), öffentliche Institutionen oder Vereine zu beliefern. Privatpersonen dürfen wir
leider nicht beliefern.
12. Sind meine Daten sicher ?
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Auftragsabwicklung
unerlässlich ist - z.B. müssen wir Ihre Lieferanschrift einem Paketdienst oder einer Spedition mitteilen.
Alle für die Auftrags-, Bestell-, und Zahlungsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch im Rahmen des
Bundesdatenschutzgesetzes gespeichert.
Sollten Sie von uns per eMail einen Newsletter bekommen, dann haben Sie sich für den Empfang dieses Newsletters
eingeschrieben. Falls Sie eine Produktinformation bekommen, dann hat ein Shopbesucher die "Weiterempfehlen" Funktion
unseres Shops benutzt.
13. Kann ich meine Daten einsehen oder ändern?
Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Konto einsehen oder ändern.
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