Häufige Fragen

Sie haben Fragen zur Bestellung von Werbeartikeln oder zur Auftragsabwicklung ? Wir haben Ihnen hier Antworten auf häufige Fragen zusammengestellt. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Bei Fragen zur Werbeanbringung empfehlen wir stets ein Beratungsgespräch. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter :


Sie finden hier Antworten zu den Fragen:

Bestellung und Auftragsabwicklung

Unternehmer in Deutschland können Werbeartikel ohne Werbeanbringung direkt von unserer homepage bestellen. Zur Bestellung übernehmen Sie Artikel in den Warenkorb und "gehen" zur Kasse. Sie melden sich für Ihr Konto an und lösen die Bestellung aus. Als Neukunde legen Sie bitte ein neues Konto mit Ihren Daten an.
Für Werbeartikel mit Werbeanbringung oder in grösserer Auflage empfehlen wir ein Beratungsgespräch. Wir bieten Ihnen dann umgehend an. Nach Ihrer schriftlichen Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit. Bei Erstaufträgen oder Lieferung ins Ausland liefern wir nach Vorkasse. Sie erhalten die Vorkasse-Rechnung mit unserer Auftragsbestätigung. Bei Stammkunden liefern wir auf Rechnung. Die Rechnung erstellen wir nach Warenausgang. Details zum Vertragsschluss finden Sie in unseren AGB.
Wenn Sie eine Werbeanbringung wünschen, stellen Sie uns bitte eine Vorlage als Datei (Format EPS oder PDF, vektorisiert) per email. Wir fertigen nach Ihrer Vorlage eine Korrektur, die wir Ihnen per E-Mail oder Fax zur Freigabe senden. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir die Produktion. Bei grösseren Auflagen, komplizierter Werbeanbringung oder auf Wunsch fertigen wir vor der Produktion gegen Berechnung ein Freigabemuster. Die Lieferzeit liegt bei unseren Mindestmengen in der Regel zwischen 3 und 4 Wochen. Bei grösseren Mengen kann sich die Lieferzeit verlängern, für einige Artikel bieten wir einen schnelleren Express-Service an. Die fertige Ware versenden wir in der Regel per Paketdienst, bei grösseren Mengen auch per Spedition.
Bei veredelter Ware kann die gelieferte Menge von der bestellten Menge um bis zu 10 Prozent abweichen. Wir rechnen die Lieferung stückgenau ab.

Preise

Die Preise auf unserer homepage sind freibleibend bei der angegebenen Mindestmenge. Bei grösseren Auflagen fragen Sie bitte unsere Staffelpreise an. I.allg. sind keine Kosten für eine Werbeanbringung einkalkuliert. Sollten die Kosten für eine Werbeanbringung eingepreist sein, ist dies in der Beschreibung eines Artikels erwähnt.
Die Gesamtkosten berechnen sich aus dem Warenwert des Werbeartikels, dem Preis der Werbeanbringung, den Verpackungs- und Versandkosten und der Umsatzsteuer.
Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen behalten wir uns vor.

Mindestmenge

Die auf unserer homepage angegebenen Mengen sind unsere Mindestmengen für Artikel mit Werbeanbringung. Neutrale Artikel ohne Werbeanbringung liefern wir ab der Hälfte der angegebenen Mengen. Bei Artikeln die in mehreren Varianten verfügbar sind, z.B. T-Shirts in verschiedenen Grössen und Farben, kann die Mindestmenge in der Regel auf Varianten verteilt werden.

Art und Grösse der Werbeanbringung

Wir können auf den meisten Werbeartikeln unseres Sortiments Ihre Werbung anbringen. Die Art der Werbeanbringung (Siebdruck, Offsetdruck, Tampondruck, Digitaldruck, Doming, Gravur, Ätzung, Prägung, Bestickung, Einwebung ...) und die mögliche Komplexität und Grösse der Werbung wird v.a. vom Material und den Eigenschaften des Werbeartikels (z.B. Form, Formstabilität, Saugfähigkeit ...) bestimmt. Bei vielen Werbeartikeln sind alternative Werbeanbringungen (z.B. Druck oder Gravur) und mehrere Werbeflächen möglich. Wegen der Vielzahl der Werbemöglichkeiten raten wir zu einem Beratungsgespräch.

Vorlagen für die Werbeanbringung

Für eine möglichst einfache, schnelle und preiswerte Werbeanbringung senden Sie uns bitte Ihre Vorlage als Datei per E-Mail. Wir benutzen IBM-kompatible Computer mit Microsoft Betriebsystemen. Sollten Sie andere Computer / Betriebsysteme benutzen, speichern Sie Ihre Druckvorlage bitte geeignet ab. Ideal für eine Werbeanbringung sind vollständig vektorisierte Daten im Format EPS oder PDF. Dieses Format ermöglicht eine Skalierung der Vorlage ohne Qualitätsverlust. Wenn Sie keine Datei-Vorlage stellen können bieten wir Ihnen an gegen Aufpreis eine druckfähige Datei zu erstellen. Die Farben Ihrer Werbeanbringung definieren Sie bitte als HKS- oder Pantone-Farben, bei Digital- oder Offsetdruck nach Euroskala.
Für einige Artikel, z.B. Spielkarten, Puzzles ..., können wir Ihnen Standskizzen stellen.

Kosten der Werbeanbringung

Bei einer Werbeanbringung fallen Fixkosten und Stückkosten an. Fixkosten und Stückkosten sind i.allg. abhängig von der Art der Werbeanbringung, der Anzahl der Farben und der Grösse der Werbung. Die Kosten der Werbeanbringung sind i.allg. nicht auf unserer homepage angegeben. Sollten die Kosten für eine Werbeanbringung eingepreist sein, ist dies in der Beschreibung eines Artikels vermerkt. Wir teilen Ihnen die Kosten Ihrer Werbung gerne im persönlichen Gespräch oder in einem schriftlichen Angebot mit.
Fixkosten entstehen für Vorarbeiten der Werbeanbringung (z.B. Filme für einen Druck, Prägestempel für eine Prägung, Stickkarte bei Bestickung ...) und für das Einrichten und Säubern von Maschinen. Bei unveränderter Nachauflage können Fixkosten teilweise gespart werden, wenn Filme, Stempel etc. nochmals benutzt werden können. Die Kosten für das Einrichten und Säubern der Maschinen fallen bei jeder Auflage erneut an.
Stückkosten sind die Kosten für das Anbringung der Werbung auf einen Artikel. Die Stückkosten sind i.allg. nach der Auflage gestaffelt, dabei ermässigen sich die Stückkosten bei steigender Auflage z.B. im Offsetdruck erheblich und bei Bestickungen nur geringfügig.

Lieferzeit

Für neutrale Lagerware ist die Lieferzeit meist 1 Woche. Bei Artikeln mit Werbeanbringung beträgt die Lieferzeit bei unseren Mindestmengen in der Regel zwischen 3 und 4 Wochen, für einige Artikel bietet wie einen Express-Service mit Lieferzeiten von wenigen Tagen an. Bei grösseren Mengen kann sich die Lieferzeit verlängern. Bei Sonderproduktionen aus Fernost sollten Sie bei Seefracht mit einer Lieferzeit von ca. 14 Wochen und bei Luftfracht mit einer Lieferzeit von ca. 8 Wochen rechnen.

Zahlungsziel

Bei Erstauftrag oder Lieferung ins Ausland liefern wir nach Eingang der Vorkasse. Bei Stammkunden liefern wir auf Rechnung. Die Lieferung erfolgt stets unter Eigentumsvorbehalt. Genaueres finden Sie in unseren AGB. Zahlungsziel ist 10 Tagen nach Wareneingang abzgl. 2 % Skonto, bzw. 30 Tage nach Wareneingang ohne Abzug.

Reklamation

Beanstandungen teilen Sie uns bitte schriftlich umgehend nach Wareneingang mit. Wir versuchen dann zügig den Mangel zu beseitigen oder Ersatz zu liefern. Sollte dies nicht möglich sein nehmen wir die Ware zurück oder bieten einen Abschlag an.

Muster

Muster versenden wir nur gegen Berechnung. Wir berechnen den Warenwert und Versandkosten von netto € 5.- ins Inland oder netto € 10.- ins Ausland. Wir nehmen keine Muster zurück. Bei Auftrag können wir das Muster gutschreiben.

Lieferung an Privatpersonen

Wir sind als Grosshändler verpflichtet ausschließlich Unternehmer zu beliefern. Privatpersonen, Verbraucher, beliefern wir nicht.

Sind meine Daten sicher ?

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Auftragsabwicklung unerlässlich ist - z.B. müssen wir Ihre Lieferanschrift einem Paketdienst oder einer Spedition mitteilen. Alle für die Auftrags-, Bestell-, und Zahlungsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts gespeichert. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten einsehen oder ändern ?

Sie können Ihre Daten in Ihrem Konto einsehen oder ändern.